Stok Sorunu Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

Bedrin XXL internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak 1850 TL şeklinde yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ürünün stokta olmadığı söylendi, bir hafta içinde geleceği belirtildi. Bir hafta beklememe rağmen ürün gelmeyince, 31 Ocak’ta siparişimin iptal edilmesini istedim. Bu aşamada 15 gün içinde ücretsiz iade yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Her sorduğumda ismimi alıp “ilgili birime iletildi” deniyor fakat ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda ve mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım 1850 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.