Müşteri İletişiminde Saygısızlık Ve Profesyonellik Eksikliği

Becasmedikal.com.tr ve Laden Cosmetics ile bugün WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde firmanın müşteriyle olan ilgisinin ve profesyonelliğinin son derece yetersiz olduğunu gördüm. Süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi almak isterken, karşı taraftan üstten bakan, alaycı ve lakayıt bir üslup ile karşılaştım.

Firmanın müşteriyle olan ilgi ve alakası maalesef sıfır. Kendi süreçlerinden haberleri olmadığı gibi, görüşmelerde sergiledikleri üstten bakan ve ciddiyetsiz tavırlar oldukça rahatsız edici. Her şeyden önce profesyonel bir iletişim ve nezaket beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı kimseye tavsiye etmediğim bir firmadır.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin firma yetkilileri tarafından dikkate alınmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını dilerim,