Eksik Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

25 Eylül Perşembe günü Bebelon markasından bn 5150 kodlu iki adet Nutella zıbın siparişi verdim ve ürünler 29 Eylül Pazartesi günü İstanbul Avcılar’daki adresime ulaştı. Siparişi kapıda nakit ödeme yöntemiyle, toplam 820 TL karşılığında teslim aldım.

Ürünlerin görselleriyle gelen ürünler arasında fark vardı. Özellikle bir tanesinin kumaşı beklediğim kalitede değildi ve dikişleri sökük halde geldi. Paketini açar açmaz bu sorunları fark ettim. Ürünlerin kalitesi, piyasadaki benzer ürünlere göre çok düşük ve fiyatı da oldukça yüksek. Ayrıca fatura da gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha önce bu markadan alışveriş yapmamıştım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle kimsenin aynı sorunları yaşamamasını istiyorum. Sorunun çözülmesi ve markanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyorum.