Elektrikli Bisikletin Reklam Edilen Menzili Karşılamaması Ve Çözüm İsteği

28.12.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Bebeler Dünyası firmasına ait “3486768a453336777c Bike - s Model Elektrikli Katlanılabilir Bisiklet fcbikes3” adlı elektrikli bisikleti satın aldım. Ürünün teknik bilgiler kısmında batarya şarj menzilinin 29,9–49,9 km olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, pedal desteğiyle dahi en fazla 11 km yol gidebiliyorum. Bu durum ürünü aldığım ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine satıcı ile defalarca iletişime geçtim. İlk etapta bana teknik servisin telefon numarası verildi ancak teknik servis defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Daha sonra tekrar satıcıyla görüştüm, bu kez de her seferinde “firmayla görüşüp size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar ne ürün incelendi ne de sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ürün açıklamasındaki menzili kesinlikle karşılamadığı ve bu sorunu satın aldığım günden beri yaşadığım için, öncelikle elektrikli bisikletimin yetkili teknik servis tarafından incelenip tamir edilmesini, tamirinin mümkün olmaması veya aynı sorunun devam etmesi halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4271508076’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti/ayıplı mal kapsamında sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.