İptal Şartları Açık Değil, Ön Ödeme İadesi Reddedildi

Bebek’te bulunan Bebek Meyhanesi’nde 10 kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon için kişi başı ödeme talep edilerek 1 kişinin ücretini, 1.800 TL’yi 2 Ocak 2026 tarihinde ön ödeme olarak gönderdim. Yapılan yazışmalarda ön ödemenin iadesiyle ilgili herhangi bir koşul ya da “iade yoktur” şeklinde bir bilgilendirme kesinlikle yer almıyordu.

Gruptaki bir kişinin sağlık sorunu nedeniyle rezervasyonu 9 Ocak 2026 tarihli planlanan günden 6 gün önce iptal etmek zorunda kaldık. Buna rağmen ödediğim ücreti iade etmediler ve bunun yerine sadece “1 ay içinde kullanabilirsiniz” şeklinde, son derece sevimsiz ve katı bir yaklaşım sergilediler. İptal ve iade şartları önceden açıkça belirtilmediği halde ücretimin iade edilmemesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Rezervasyon ve ön ödeme Müge Kaymakamoğlu ismiyle yapılmıştır. Sağlık nedeniyle, üstelik günler öncesinden yapılan iptale rağmen hiçbir bilgilendirme olmadan uygulanan bu politikayı kabul etmiyor, ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.