Beautyplus Ücretsiz Deneme İddiası Sonrası Yanlışlıkla Yansıtılan 999 TL Ücretin İadesi Talebi

Beautyplus uygulamasını uzun süredir ücretsiz şekilde, genellikle reklam izleyerek kullanıyordum. Kısa süre önce uygulamayı kullanırken bir anda ödeme ekranı açıldı ve ben de yanlışlıkla onayladım. Ekranda ücretsiz deneme süreci gibi gördüğüm için ücret yansımayacağını düşündüm, ancak Turkcell Paycell üzerinden faturama 999 TL tutarında ücret yansıtıldı.

İşlemi fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim, ancak buna rağmen ücret tahsil edildi. Bu durumun tamamen istem dışı ve yanlışlıkla gerçekleşen bir işlem olması, ayrıca ücretsiz deneme gibi algılanması nedeniyle alınan 999 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında Turkcell / Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Beautyplus ve Google Play üzerinden yapılan bu yanlış ve kısa süre içinde iptal edilmiş abonelik işlemi için faturama yansıyan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.