Beats by Dre Apple Store Alınan Ürünün Arkasında Duramaması

Apple Store markalı bir kulaklık satın aldım. Kablolu. Eşim işten dolayı o kulaklıkla yaşıyor diyebilirim ve en rahat ettiği kulaklık. Garantisi dolmayan ürünün kulak içine takılan kısmı yapışmamış ve sıcak nemden etkilenmiş. Servise gönderdik ve bize bunun tadilatı ücretli ama ürün fiziki bir arıza görmüş olduğu için yenisiyle değişim yapılması gerektiğini söylediler. Yenisinin fiyatı ise güncel Store'dan daha yüksek bir fiyata değişim yapılabileceğini belirttiler. Kargo ücretini de bana ödettirerek tarafıma gönderdiler. Tüm Apple yetkilileriyle görüştüm ancak bir sonuç elde edemedim. Sıradan bir firma gibi davrandılar. Kulaklığımızı tamir ettirdik. Yapıştırıcısının formu etkisini yitirmiş. Yeniden yapıştırıldı ve kullanılıyor. Fiziksel bir darbe olmadığı kanıtlandı. Tüm ürünlerim Apple olmasına rağmen firmanın ürünlerinin arkasında duramaması gerçekten şaşırtıcıydı.