Beam Scooter Yolculuk Sonlandırılamadı Ve Fazla Ücret Çekildi

2 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında Beam elektrikli Scooter ile yaptığım yolculuğu uygulama üzerinden sonlandıramadım. Scooter’ı elçiliklerin yakınında, yasaklı park alanı olmayan bir noktada durdurdum ancak uygulama “yolculuk şu anda durdurulamıyor” şeklinde uyarı verdi ve yolculuğu bitirmedi.

Yolculuk sonlanmadığı için kartımdan normalden çok daha fazla ücret çekildi. Yaklaşık 120 TL fazladan ödeme yaparak toplamda yaklaşık 150 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de uygulamaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Haksız yere alınan fazla ücretin iadesini ve bu tür yazılımsal hataların giderilmesini talep ediyorum.