Yanlış Adrese Gönderilen Çanta Ve İade Sürecinin Haksız Başlatılması

19 Haziran’da Be Blue üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Siparişim yanlış şehre gönderildi ve kargoyu hiç teslim alamadım. Buna rağmen sistemde sipariş için iade süreci başlatılmış olarak görünüyor.

Yaşanan sorun üzerine firmaya üç kez yazılı olarak ulaştım, bir kez de telefonla aradım; ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Mesajlara, benim talebim olmamasına rağmen, iade sürecinin başlatıldığına dair geri dönüş yapıldı. Oysa ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım, sadece verdiğim siparişi zamanında teslim almak istiyordum. Buna rağmen ürün elime hiç ulaşmadı ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Sipariş numaram BB1906915442’dir. Günlerdir beklememe rağmen ne ürünüm adresime ulaştırıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Çantamın en kısa sürede doğru adresime yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.