Depozito İadesi Eksik, 350 TL Hizmet Bedeli Kesintisi İtirazı

Yolcu360 üzerinden bbg Rent firmasından yl_9736852 rezervasyon numarası ile 25.03.2026 tarihinde Tokat Havalimanı’ndan araç kiraladım. Aracı 27.03.2026 tarihinde, teslim aldığım şekilden yarım depo fazla benzinle ve hiçbir hasar, sorun olmadan teslim ettim. Buna rağmen, üzerinden 30 iş günü geçmesine karşın depozito iadem yapılmadı.

Toplam 15.000 TL depozito alınmasına rağmen tarafıma sadece 12.500 TL iade edildi. Kiraladığım firma ile rezervasyon üzerinde bulunan telefon numarası üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Daha sonra Yolcu360 WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, özellikle N******* Hanım’a ilgisi için teşekkür ediyorum, fakat yine de ödeme eksik olarak yatırıldı.

Tekrar Yolcu360 ile iletişime geçtiğimde, sehven yanlışlık yapıldığını, eksik iadenin tamamlanacağını ilettiler. Buna rağmen yeniden yapılan iade de 700 TL eksik yatırıldı. Sonraki görüşmelerimde bu defa beni farklı ve tutarsız bahanelerle oyaladılar ve en sonunda kesintiyi tam olarak yaptıklarını, 350 TL’yi “hizmet bedeli” adı altında kestiklerini söylediler.

Hizmet bedeli adı altında yapılan bu kesintinin ve depozitodan eksik iade edilen tüm tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.