to read complaints and reviews, or file yours. 
Van ili İpekyolu ilçesi Hafiziye Mahallesi Eski Cezaevi Caddesi Kıran 2 Apartmanı No:72/A adresinde bulunan Baymak yetkili teknik servisiyle 30 Mart tarihinde telefonla görüşerek Baymak bh 12 model şofbenimin arızası için randevu talep ettim. 31 Mart’ta adrese gelip şofbenin arızasına baktılar; ancak sorun giderilmedi, evimde sıcak su kullanamaz durumda kaldım.
Arıza devam ettiği için 31 Mart’ta tekrar arayarak 1 Nisan tarihine randevu aldım. 1 Nisan günü içinde toplam üç kez arayarak gelip gelmeyeceklerini sordum, her seferinde kesinlikle gelecekleri söylendi. Gün sonunda kimse gelmeyince mesai bitimine yakın tekrar aradım ve servisin yetkilisi olduğunu söyleyen Ö**** Bey ile görüştüm. Üç gündür mağdur olduğumu, evimde sıcak su olmadığını söylediğimde, bana sesini yükselterek hakaret içeren bir üslupla konuştu, kendisinin Baymak’ın sahibi olduğunu, bana servis göndermeyeceğini ifade etti. Böyle konuşamayacağını, sesinin kayıtta olduğunu ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Nereye, kime şikayet ediyorsan et, sana servis göndermeyeceğim” şeklinde saygısız ve tehditkar bir cevap verdi.
Bulunduğum TOKİ sitesindeki tüm şofbenlerin Baymak marka olması nedeniyle yaşadıklarımı komşularımla paylaştığımda, benzer sorunları ve aynı muameleyi daha önce kendilerinin de yaşadığını, ancak uğraşmak istemedikleri için şikayette bulunmadıklarını öğrendim. Üç gündür sıcak su kullanamıyor olmamın yanı sıra yetkili servisin bu tavrından dolayı hem mağdur hem de müşteri olarak son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayım.
Bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma acilen servis yönlendirilerek şofben arızamın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve özellikle telefon görüşmesinde bu şekilde davranan Ö**** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sözü geçen yetkili servise ve telefonda hakaret içeren bir üslupla konuşan çalışan hakkında herhangi bir yaptırımın uygulanmadığını görüyorum. Hakaret içerikli konuşmaları yüzünden herhangi bir özür bile dilenmedi. Bu konu hakkında elimdeki telefon ses kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Teşekkürler
Baymak marka şofbenimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor. 31 Aralık Çarşamba günü cihazın ateşleme yapmaması sebebiyle servis kaydı açtırdım. 2 Ocak Cuma günü Körfez Baymak şubesinden servis geldi, ana kart arızası olduğunu söyleyerek arabadan bir ana kart get...
Bir yıl önce Baymak markasına ait banyo tipi şofben aldım, şimdi suyu ısıtmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendireceklerini söylediler. Servis ise gelip kendilerinin alamayacaklarını, bizim götürmemiz gerektiğini belirtti. Elektrikçi çağırıp, kendi söküm parasını da biz öde...
Ben Çorlu'da ikamet ediyorum. Yeni yapılan gazi lojmanlarına taşınacağım. Evime montelenmiş Baymak markalı şofben, evime suyu açıldığı andan itibaren bütün suyu dışarı boşaltıyor. Bütün mutfağım su içinde kaldı. Yetkili servisten bir personeliniz geldi. Adamın umurumda değil. Şofbenin sigortasını de...
Baymak BH12 hermetik şofben aldığım günden beri rahat ettirmedi. Tek görevi suyu ısıtmak olan ama bunu beceremeyen, sürekli bana sıkıntı yaratan, teknik servis çağırtmakla uğraştıran, sıkıntısı ağır olan bir şofben. Artık bu şofben canımı çok sıkmış oldu. Bu üründen 2 tane aldım, 2 ayrı eve aynı an...
Baymak marka şofbenim yaklaşık bir aydır su ısıtmama sorunu var. Bu nedenle yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Bir müşteri temsilcisine ulaştığımda bana 44 0235 numarasından arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen sistem üzerinden kayıt oluşturulamıyor ve kimseye u...
Yorumlar