Baymak Yetkili Servisinin Su Sızıntısı Ve Sorumluluk Almaması

Baymak Elegant Plus klimamızın montajı için Baymak yetkili servisi SNR Teknik Avcılar’ı Nisan ayında İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki evimize çağırdık. Montaj için gelen personel tam bir sorumsuzluk örneği göstererek bina pimaş borusunu deldi ve bunun sonucunda evimiz resmen su bastı. Duvarlar şişti, boyalar döküldü, süpürgelikler yer yerinden çıktı, evde ağır bir toprak kokusu oluştu. Bununla da kalmadı, alt kattaki dairenin duvarlarına da su sızdı ve onların da evi zarar gördü. Bir servis, tek bir montajla bütün binayı mağdur etmeyi başardı.

SNR Teknik, bu açık servis hatasına rağmen en ufak bir sorumluluk almadı, adeta ortadan kayboldu. Baymak müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilgileneceklerini, zararın giderileceğini söylediler ancak bu da tamamen sözde kaldı. Ne gelen oldu, ne arayan, ne de verilen sözler tutuldu. Baymak gibi güvendiğimiz bir markanın, yetkili servisinin bu denli fahiş hatasına ve ardından gelen umursamazlığa göz yumması kabul edilemez bir durumdur.

Bu kadar açık bir servis kusuruna rağmen bu zararın bize bırakılmasını asla kabul etmiyorum. Baymak’ın derhal devreye girerek yetkili servisinin verdiği zararı tamamen üstlenmesini, pimaş borusunun eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve hem bizim dairede hem de su sızan alt kattaki dairede oluşan tüm boya, sıva ve tadilat işlerinin eksiksiz, gecikmeden ve masraf bırakmadan yapılmasını ısrarla talep ediyorum.