Garanti Kapsamındaki Elektronik Bagaj Arızası Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

2023 model Peugeot 2008 aracımda yaklaşık 1 yıldır elektronik bagaj sistemiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Bagaj kapağı kapandığında kendiliğinden tekrar açılıyor, ancak 5–6 denemeden sonra kapanabiliyor, sonrasında yine kendiliğinden açılıyor ve çoğu zaman manuel olarak kapatmak zorunda kalıyorum.

20.04.2026 tarihinde rutin kilometre bakımım için Bursa Baykar yetkili servisine gittiğimde, bu sorunu da ilettim. Aracım hem fabrika garantisi hem de 2028’e kadar uzatılmış garanti kapsamı altında olmasına rağmen, elektronik bagaj arızasını garanti dışı değerlendirdiler. Gerekçe olarak, sıfır araçta takılan opsiyonlu aksesuarların bayi garantisinde olduğunu, bu nedenle sorunum için aracı satın aldığım Adana Onatça bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Ben Bursa’da ikamet ediyorum ve sırf bu nedenlerle farklı bir şehre gitmem istenmesini hem mağduriyet hem de zaman ve maliyet açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Elektronik bagaj donanımı, aracı sıfır alırken yetkili bayi üzerinden opsiyon olarak eklettiğim, araçla birlikte satılan ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir donanımdır. Uzatılmış garanti paketi satın almış olmama rağmen bu arızanın kullanıcı hatası olmamasına karşın garanti dışı tutulması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Aracımın elektronik bagaj arızasının, mevcut garanti ve uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.