Kurulumda Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Garanti Dışı Kombi

Yaklaşık bir yıl önce Baykan marka bir kombi satın aldık ve İstanbul Ümraniye’de kullanmaya başladık. Kombiyi takmaya gelen servis, montaj sırasında gerekli tüm yerleri açıp sıcak suyu kontrol etti, çalışıp çalışmadığını inceledi ve işlemi bu şekilde tamamlayıp gitti. O gün bize başka bir yeri arayıp kombiyi ayrıca açtırmamız gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır kombide su basıncı verme ihtiyacı olduğunda cihaz su akıtmaya başladı. Bunun üzerine Baykan servisini aradık. Servis, kombinin garanti dışı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Garanti dışı kalma sebebini sorduğumuzda ise, kombi takıldığı dönemde bizim tarafımızdan ayrıca bir yeri arayıp kombiyi açtırmamız gerektiğini, bunu yapmadığımız için ürünün garanti dışı kaldığını sonradan öğrendik. Bu bilgilendirme bize ilk kurulum sırasında yapılmadığı için, durumu bir yıl sonra, arıza yaşadığımızda öğrenmiş olduk.

Kendi hatamız olmayan, tamamen eksik ve yanlış yönlendirme kaynaklı bu durum sebebiyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Baykan’ın kombimizi yeniden garanti kapsamına almasını ve mevcut arızanın ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.