to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Koruma Paketi Süresinde Yanıltıldım Müşteri Güvenim Sarsıldı
07.01.2024 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Bayar Teknoloji Türk Telekom bayisinden iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Satış esnasında, telefonu Bayar koruma paketi ile birlikte sattıklarını, bu paketi almadan telefonu veremeyeceklerini ve koruma paketinin 2 yıl geçerli olduğunu özellikle belirttiler. Bunun üzerine, telefonu bu koşullarla kabul ederek toplam 3.166,67 TL ödeme yaptım.
Bugün telefonumu kaskoya vermek için aynı şubeye gittiğimde, bana koruma paketinin aslında sadece 1 yıl geçerli olduğu söylendi. Telefonda satış yapan kişinin beni yanılttığını ima eden, ciddiyetsiz ve rahatsız edici ifadeler kullandılar. Satış esnasında 2 yıl denilen koruma paketinin, sorun yaşadığım anda 1 yıla düşürülmesi hem müşteri güvenini zedelemekte hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Ben telefona ve koruma paketine, özellikle 2 yıl geçerli olduğu söylendiği için onay verdim. Bu nedenle, tarafıma satıldığı şekilde 2 yıllık koruma hakkımın eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
