Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

10 Mart 2026 tarihinde Batik internet sitesi üzerinden Kadın Fermuarlı Oversize Beli Lastikli Ceket için BTK2252 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda ilk günden beri hiçbir hareketlilik olmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş esnasında belirtilen teslimat sürelerine uyulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de siparişimin durumu hakkında net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Siparişimin akıbeti konusunda şeffaf bilgi paylaşılmaması ve gecikmenin gerekçesinin açıklanmaması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ürünün kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödemesini yaptım. Bundan sonra süreçte en kısa sürede hangi işlem mümkünse, ya ürünün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Buna rağmen siparişim hakkında bilgi verilmemeye ve iade talebime rağmen işlem yapılmamaya devam edilmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.