to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
20 Şubat 2026 tarihinde Başyazıcı’nın internet sitesi üzerinden 2 kutu 250 gram “efsane artizan pastırma antrikot” ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 4903’tür. Ürünler 24 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ürünlerde ciddi bir problemle karşılaştım. İkinci kutunun içerisinde ürünün yarısı farklı, yarısı ise başka bir ürün olarak gönderilmişti. Yani tek kutunun içinde karışık ve sipariş ettiğimden farklı ürünler vardı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Başyazıcı müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Ardından WhatsApp hattına hem ürünün fotoğraflarını hem de durumu detaylıca anlatan bir açıklama gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş verirken özellikle seçmiş olduğum ürünün bana eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini beklerken, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından dönüş alamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, hatanın giderilmesini, yanlış/karışık gönderilen ürünler için ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Uzun bir süre sonra WhatsApp destek hattından cevap geldi, gelen ürünlerin ikisininde aynı olduğunu farklı hayvanlardan çıkan et olduğunu için görüntü farklılığının olduğunu belirtti arkadaş ama kesinlikle katılmıyorum çemen oranı ve lezzeti bile farklı gelen yanlış olduğunu düşündüğüm ürünün incelenmesi ve iadesi için kod verdiler geri kargo yapıp gönderin dediler. Tekrar sitesine bile uğramayacağım bir marka ders oldu.
