Yanıltıcı Yönlendirme Ve Zorunlu Ücretli Kurtarma Talebi

06.07.2026 tarihinde üç arkadaşımla birlikte turistik ve rekreasyonel amaçlarla Kahramanmaraş Başkonuş Yaylası’na ziyarette bulunduk. 07.07.2026 tarihinde ise Başkonuş Yaylası Tesisi sınırları içerisinde yer alan doğa yürüyüşü parkurunu kullanmak istedik. Yürüyüşe çıkmadan önce tesis personeline danışmamıza rağmen, bize parkurun onarımda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Parkurun başlangıç noktasında veya girişinde de yürüyüşün yasak olduğuna ya da parkurun onarımda bulunduğuna ilişkin herhangi bir uyarı levhası yer almıyordu.

Yürüyüş parkuru üzerindeki yönlendirme levhalarının hatalı, eksik ve kusurlu olması nedeniyle rotamızı kaybedip dağın arka kısmında bulunan bir köye çıktık. Bu yönlendirme hatası yüzünden yaklaşık 1,5 saat boyunca yüksek sıcaklık altında fazladan yürümek zorunda kaldık ve tüm grup olarak aşırı derecede yorulup bitkin düştük.

Bu mağduriyet üzerine Başkonuş Yaylası işletmesini telefonla arayarak yaşadığımız durumu anlattık ve bulunduğumuz yerden alınmamız konusunda yardım talep ettik. Telefon görüşmesinde personel, parkurun onarımda olduğuna dair bir tabela bulunduğunu iddia etti; oysa parkurun ne girişinde ne de güzergahında böyle bir tabela veya uyarı kesinlikle yoktu. İşletmenin kendi ihmalini ve eksikliğini gerçeği yansıtmayan beyanlarla örtbas etmeye çalıştığını düşünüyorum.

Bununla da kalmayıp, tamamen kendi kusurlu tabelalarından ve eksik bilgilendirmelerinden kaynaklanan bu mağduriyeti gidermek yerine, bizi araçla almaları için tarafımızdan ücret talep ettiler. Ücret gönderilmediği takdirde bizi bulunduğumuz yerden almayacaklarını açıkça ifade ederek, bizi bölgede kendi imkanlarımızla baş başa bıraktılar. Sonuç olarak bulunduğumuz noktadan kurtulmak için 600 TL ödeyerek özel bir araçla dönüş yapmak zorunda kaldık.

Ziyaretçilerin güvenliğini sağlamak, parkurların durumunu şeffaf biçimde aktarmak ve sahada doğru yönlendirme yapmak işletmenin asli sorumluluğudur. Bilgi gizlenmesi, sahada olmayan tabelaların varmış gibi iddia edilmesi ve mağduriyet yaşayan ziyaretçilere yardım ulaştırmak için maddi şart koşulması kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz 600 TL’nin iadesini, yaşanan olayla ilgili yazılı ve samimi bir özür açıklaması yapılmasını ve tüm uyarı ve yönlendirme tabelalarının güvenlik ve şeffaflık ilkelerine uygun şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.