Başkent Nakliyat Diyarbakır Söz Verilen Hizmetler Yerine Getirilmedi

Başkent nakliye Diyarbakır ile yaptığım ev taşıma hizmetinde ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce pazar günü Diyarbakır’dan Çanakkale merkez’e taşınmam için anlaştım ve bu hizmet için 65 bin tl ödeme yaptım. Taşıma sırasında gardırobum çok ciddi hasar aldı, her yeri çizik içinde kaldı, kırık ve çatlaklar oluştu, ayna ve cam kısımlarında da kırıklar meydana geldi. Bunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ayrıca bebeğimin beşiğinin bir demir parçası kaybolmuş ve bunu gizlemek ister gibi beşiği çiviyle tutturmuşlar.

Bellona’dan aldığım yatak odası takımım da bu nakliye sırasında adeta kötü bir hale geldi. Makyaj masası, gardırop, şifonyer ve bebek beşiğimde çeşitli çizik, kırık ve hasarlar oluştu. Koltuklarım taşınırken yağların patlaması sonucu koltuk yastıklarım yağ içinde kaldı ve oturma grubum da kullanılmaz hale geldi.

Taşınma sonrasında kolileri daha açmadan, eşyalarımda kırık veya hasar olup olmadığını kontrol etme fırsatı bile bulamamışken, çalışanlar ücreti almadan kapımızdan ayrılmadı. Dört kişi birden apartmanın önünde bekleyerek eşimin başında adeta baskı kurar şekilde durdular ve parayı hemen göndermesi için üzerimizde ciddi bir psikolojik baskı oluşturdular. Bu tehditvari tutum bizi hem tedirgin etti hem de kendimizi güvensiz hissetmemize neden oldu. Çalışanların iletişimi son derece kaba ve saygısızdı, en ufak itirazımızda bağırıp çağırarak kendilerini haklı göstermeye çalıştılar.

Görüşmelerimizde avizelerimin sökülüp yeni adreste tekrar takılacağı, televizyon ve klima montajlarının yapılacağı özellikle konuşulmuştu. Ancak taşınma günü avizelerimi “kırılır” diyerek sökmediler, getirmediler ve bu yüzden yeni avize almak zorunda kaldım. Yeni taşındığım evde televizyon ve klima montajı da yapılmadı, söz verilen hizmetler yerine getirilmedi. Bu nedenle avize almak ve televizyon ile klima montajlarını yaptırmak için cebimden ayrıca 10 bin tl daha harcamak zorunda kaldım.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar sorumsuz, özensiz ve baskıcı bir hizmetle karşılaşmayı hak etmediğimi düşünüyorum. Gardırobum, Bellona yatak odası takımım, koltuk takımım ve bebeğimin beşiği dahil tüm hasarlı eşyalarımın onarılmasını veya bedelinin ödenmesini, televizyon ve klima montajının eksiksiz yapılmasını ve avizelerim ile birlikte toplamda 10 bin tl’lik ekstra masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların sergilediği bu kaba ve baskıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.