Hatalı Kurulum Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Ülkem Nakliyat ile 31 Temmuz tarihinde Ankara’dan Kızılcahamam’a taşınma için anlaştık. 25.000 TL ödeyerek hem taşıma hem de yatak odası takımımın kurulumu için hizmet aldım. Firma eşyaları kurup gittikten hemen sonra dolap ve çekmecelerdeki sorunları fark ettim; dolabın kulpları elimde kaldı, bas çek çekmeceler açılmıyor, açmaya çalıştığımda yerinden çıkıp düşüyor.

Yatak odası takımım, gardırop, makyaj masası ve baza dahil neredeyse tüm eşyaların çok kötü şekilde kurulduğunu gördüm. Kapaklarda ve yüzeylerde çok fazla çizik var, bazanın bir ayağı dün akşam yerinden çıktı, sekiz vida takılması gereken yere iki vida takmışlar. Gardırobu tutan ayaklardan birini ise hiç vidalamamışlar, o da düştü. Uzman birini çağırıp gösterdiğimde, yapılan işçilik için “bu eşyalar çöp olmuş, her an üstünüze düşebilir, böyle kurulum olmaz” şeklinde yorum yaptı. Şu an gerçekten korkarak yaşıyorum, gece uykumda gardırobun ya da bazanın üstüme düşmesinden endişe ediyorum ama mecburen idareten kullanmak zorunda kalıyorum.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, mağduriyetimi anlattım, hakkımı helal etmediğimi belirttim. Onlar ise beni ciddiye almak yerine dalga geçer gibi sadece “zemin yamuk, bizlik bir şey yok” diyerek sorumluluktan sıyrılmaya çalıştılar. Uzman kişinin tespitlerine rağmen, kendi hatalı kurulumlarını kabul etmediler.

Ödediğim 25.000 TL’ye karşılık hem eşyalarım hasar gördü hem de can güvenliğim riske girdi. Bu nedenle, hatalı kurulum ve verdikleri zarar sebebiyle eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.