Saç Kopması Ve Yıpranması Nedeniyle 6.500 TL’lik Ombre Ve Keratin İşleminin İadesi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Sincan’daki Başkent Kuaför Plaza’da saçıma ombre ve keratin işlemi yaptırdım. İşlem sonrası hemen yorum yapmam istenerek garantili olduğu söylendi; ben de o an bir sorun fark etmediğim için yorumumu yaptım. Ancak işlemden yaklaşık 2 hafta sonra saçlarımdaki dökülme sandığım sorunun aslında kopma olduğunu fark ettim; önce bunu mevsim geçişine bağladım.

Daha sonra farklı kuaförlere gittiğimde, saçlarımdaki sorunun dökülme değil, yoğun kopma ve yıpranma olduğunu, yapılan işlemin saçımı ciddi şekilde yıprattığını söylediler. Üstelik kendi salonlarında bakım yaptırmam halinde daha iyi olacağını söyleyip yüksek meblağlar talep ettiler ve ben piyasadan kat kat fazla para ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Başkent Kuaför Plaza’yı telefonla aradığımda, telefondaki kişi kendisinin yeni başladığını söyleyip “Gelin, uzmanlarımız görsün” şeklinde dönüş yaptı. Saçım bu hale geldikten sonra bu yaklaşımı yeterli ve güven verici bulmadım.

Bu süreçte ombre ve keratin işlemi için ödediğim 6.500 TL’nin, yaşadığım mağduriyet ve saçımdaki kalıcı hasar nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.