Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bodrum’daki Ultra Her Şey Dahil Otelde Bebekli Aileler İçin Zor Ulaşım Ve Gece İnşaat Gürültüsü

11 Haziran – 15 Haziran tarihleri arasında Bodrum’daki Başka Restoran otelinde konakladık. Oteli özellikle Ultra her şey dahil ve 5 yıldızlı olduğu için tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız nedeniyle hem çok pişman olduk hem de bu standartları kesinlikle karşılamadığını gördük.

Öncelikle otelin havuz ve deniz kısmına ulaşım son derece zor. Yatay asansör düzgün çalışmıyor, her katta durmuyor ve ulaşım özellikle çocuklu aileler için büyük bir eziyete dönüşüyor. Yetişkinler için bile zor olan bu düzen, bebek ve bebek arabası olanlar için neredeyse imkansız hale geliyor. 8 aylık bebeğimizle sürekli bu ulaşım sorunuyla uğraşmak zorunda kaldık.

Konakladığımız 5112 numaralı odanın bulunduğu bölümde gece saatlerinde inşaat yapılarak inanılmaz bir gürültüye maruz kaldık. Gece 1 gibi başlayan inşaat sesi gece 3’e kadar devam etti, en son bizzat müdahale edip durdurmak zorunda kaldım. Bu süreçte 8 aylık bebeğim bütün gece uyuyamadı, ertesi gün de gün boyu huzursuzdu. Ultra her şey dahil, 5 yıldız iddiasındaki bir otelde gecenin bir yarısı inşaat gürültüsüyle uğraşmak kabul edilebilir bir durum değil.

Gece geç saatte resepsiyona bizzat çıkarak şikayetimi ilettim ancak buna rağmen bu kadar süre boyunca inşaatın sürmesi ve misafirlerin rahatsız edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Otel genelinde de birçok eksik ve henüz tam olarak aktif olmayan alan olduğunu gördüm; bu haliyle ne Ultra her şey dahil konseptine ne de 5 yıldız standardına yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadıklarım nedeniyle bu otele özellikle çocuklu ve bebekli ailelerin gitmesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ödediğimiz ücrete ve seçtiğimiz konsept iddiasına rağmen aldığımız hizmetin karşılığını bulamadık ve bu konaklama bizim için tam bir pişmanlık oldu. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve başka misafirlerin aynı sorunlarla karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

22 Temmuz 13:50 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Misafirimiz, Konaklamanızın ardından deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle 8 aylık bebeğinizle gerçekleştirdiğiniz tatilde yaşadığınız olumsuzlukların beklentilerinizi karşılayamamış olmasından dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gece saatlerinde odanızın bulunduğu bölgede yaşanan gürültünün konaklama deneyiminizi ve bebeğinizin dinlenmesini olumsuz etkilemiş olmasını üzüntüyle karşılıyoruz. Misafirlerimizin konforu ve huzuru her zaman önceliğimizdir. Paylaşmış olduğunuz bu geri bildirim ilgili departmanlarımızla değerlendirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınması konusunda çalışmalarımız sürdürülmektedir. Bununla birlikte, yatay asansör kullanımı, özellikle çocuklu ailelerin ulaşım konforu, operasyonel süreçler ve tesisimizle ilgili diğer değerlendirmeleriniz de ilgili departman yöneticilerimizle paylaşılmış ve iyileştirme çalışmalarımıza katkı sağlayacak önemli geri bildirimler olarak kayıt altına alınmıştır. Başka Resort Bodrum olarak misafirlerimize beklentilerinin üzerinde bir tatil deneyimi sunabilmek adına tüm geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımızı kararlılıkla sürdürüyoruz. Saygılarımızla, CRM Departmanı Başka Resort Bodrum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Başka Resort Bodrum'da Konaklamamız Tam Anlamıyla Büyük Bir Hayal Kırıklığıydı

26–30 Mayıs tarihleri arasında Başka Resort Bodrum’da konakladık ve maalesef yaşadığımız deneyim büyük bir hayal kırıklı...

Başka Resort Bodrum'da Konaklamamız Tam Anlamıyla Büyük Bir Hayal Kırıklığıydı

Ultra Saçmalık Oteli Bodrum Holiday Resort SPA

5.717

Konakladığımız Bodrum Holiday Resort ve SPA otelinden hiç memnun kalmadık. Denizi ve odası dışında hiçbir şey çekilir gi...

1 Destek

Ethno Hotels Tarafından Mağdur Edildik!

1.648

Mart ayında bayram için plan yaparken karşıma Ethno çıktı, keşke çıkmasaydı. İnceledim ve arayıp oteldeki yetkililerle g...