Kargo Hasarı Nedeniyle Televizyonda Ekran Kararması Ve Değişim İade Talebi

Trendyol üzerinden Başaran Led Tv Dünyası satıcısından Sunny sn32HMLN-A14S 32”82 model televizyonu 10 Mart tarihinde teslim aldım. Ürün iki gün önce gelmesine rağmen yoğunluk nedeniyle kutu açılışını 12 Mart’ta yapabildim. Kutu açılışını ilk kez ben yaptım, üzerindeki jelatinler ve bantlar hâlâ duruyordu, henüz herhangi bir kurulum yapılmamıştı.

Televizyonu ilk açtığım anda ekranın sol tarafında belirgin bir kararma ve hasar olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde arızalı çıkmasından dolayı, büyük ihtimalle kargo sürecinde hasar gördüğünü düşünüyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, sıfır ve ilk açılışta bu sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Sipariş numaram 10302031473, ürün için 6.199 TL peşin ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır olarak aldığım bu ürünün, kutu açılışında hasarlı çıkması nedeniyle, televizyonumun öncelikle yenisiyle birebir değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve değişim ya da iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.