to read complaints and reviews, or file yours.Ayın Ürünü Parfümümde Koku Değişikliği Ve Değişim Talebi
Mersin Saya Park Bargello mağazasından yaklaşık bir hafta önce 446 “ayın ürünü” olan parfümü satın aldım. Parfümü kutulu şekilde, güneş almayan bir ortamda masamın üzerinde muhafaza ediyordum. Buna rağmen şu anda parfümden normal kokusundan tamamen farklı, baharatlı ve acı bir koku geliyor ve parfüm çok kötü koktuğu için kullanamıyorum.
Bu kokudaki acılığı herkes aynı şekilde fark etmeyebilir, mağazada “koku aynı” denilmesinden ve bu nedenle yardımcı olunmamasından endişe ediyorum. Ancak ürünü severek almıştım ve bu koku değişiminin normal olmadığını düşünüyorum. Fişimi saklamadım fakat ürün henüz çok yeni ve şişesi neredeyse dolu.
Mağazaya gidip durumu aktaracağım ve bu bozulmuş/kararmış kokan ürün için tarafıma yardımcı olunarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Kokuya gerçekten hassasiyet gösterdiğim için, mağaza personelinin de bu durumu dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşmasını rica ediyorum.
Sayın Gül Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz . Müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçti ve detayları aktardı.Ürünü incelenmesi için en yakın mağazamıza bırakabilir misiniz ? Bu konuyu hemen kalite departmanımıza ileterek ürünün detaylı bir analizini başlatacağız. Analiz süreci tamamlandığında, size kişisel telefonunuzdan bilgi vererek durumu takip edeceğiz. Böylece, gerekli çözümler konusunda en kısa sürede ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmiş olacaksınız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, mağaza personelimizin de bu durumu dikkate alarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyeceğini temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bize aynı platform üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana müşteri temsilcisi ulaştı siz parfümü mağazaya iade edin bize de haber verin size yenisini göndereceğiz dediler iade ettim arıyorum asla açan yok müşteri hizmetleri numarasını arıyorum mesai saatleri dışında diyor sürekli. Elimde olanda gitti nasıl bir firma bu ilgili gibi gözüküp göz boyuyorsunuz böyle saçmalık mı olur
