Gerekçe Sunulmadan Erken Program Sonlandırılması Ve Destek Hattının İlgisizliği

Baran Kalaycı Danışmanlık’tan 31 Aralık’ta bir program satın aldım. 5 Ocak’ta tarafıma bir aylık program gönderildi ve bu programın 5 Şubat’a kadar devam edeceği belirtildi. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan, 30 Ocak tarihinde program uygulamadan tamamen silindi ve taahhüt edilen süreden bir hafta önce hizmetim sonlandırıldı.

Daha ikinci ayın ödeme günü bile gelmemişken, kartımdan çekim denemesi dahi yapılmadan programın silinmiş olması son derece güvensiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Bu süreçte destek hattına ulaştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Söz verilen hizmet süresi tamamlanmadan, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan programın sonlandırılmasını ve destek hattının ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.