to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadığım İçin Garanti İşlemlerim Engellendi
Aralık 2025 tarihinde Kastamonu merkezde bulunan Türk Telekom ana bayisi M******* Y***** / Baran İletişim üzerinden faturalı/peşin olarak Samsung Galaxy a17 model cep telefonu satın aldım. Taşınma sürecinde cihazıma ait faturayı kaybettiğim için, cihazımda meydana gelen arızalar nedeniyle yetkili servise başvuru yapabilmek adına faturamın bir nüshasına ihtiyaç duymaktayım.
Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim bayiyi telefonla aradığımda, ilgili yetkili eski bayiyi kapattığını ve yeni bir bayi açtığını, bu nedenle eskiye dönük fatura nüshamı tarafıma iletmeyeceğini belirtti. Vergi Usul Kanunu ve tüketici mevzuatı gereğince satıcıların düzenledikleri faturaları belirli süre saklama ve talep halinde tüketiciye nüshasını tedarik etme zorunluluğu bulunmasına rağmen, bayi bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Bayinin ilgisiz ve usule aykırı bu tutumu nedeniyle garantili cihazımı yetkili servise gönderememekte ve mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom’un kurumsal yapısına yakışmayan bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, söz konusu bayiden veya Türk Telekom sistemleri üzerinden Aralık 2025 tarihli Samsung Galaxy a17 cihazıma ait fatura nüshasının e-posta veya SMS yoluyla tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.
