Bankobet'te Onaylanan 30.000 TL Çekim İşlemi Ödemesiz Kalıyor

Kullanıcı adım : Umberr olan Bankobet hesabımdan 16 Şubat saat 02:27’de Garanti Bankası hesabıma 30.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Aynı gün saat 02:50’de çekimin onaylandığına dair tarafıma mesaj geldi ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Saat 03:00’te müşteri temsilcisiyle yazıştım ve işlemin finans birimine iletildiği söylendi. 16 Şubat saat 12:00’de tekrar görüştüğümde uzun süre bekletildim fakat yine ödeme yapılmadı. 17 Şubat’ta ise banka mesai saatleri içinde tekrar yazmam istendi. Bugün yeniden iletişime geçtiğimde bu kez bana ait başka bir banka IBAN’ı talep edildi ve akşam saat 20:00’ye kadar ödemenin yapılacağı ifade edildi ancak ödeme yine gerçekleşmedi. Saat 21:00’de görüştüğüm müşteri temsilcisi Ramina ise yarın tekrar mesai saatlerinde yazmam gerektiğini söyledi.

Günlerdir sürekli ertelenen bu süreç ve oyalayıcı yönlendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Finans biriminizin hataları sebebiyle müşterilerin bekletilmesi ve onaylanan çekim tutarının tarafıma ödenmemesi kabul edilemez. Sorunumun derhal çözülmesini ve 30.000 TL tutarındaki çekim bedelinin bir an önce Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. E postam :
a*************@hotmail.com