to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet’te 17.740 TL’lik E‑Biletlerim Passolig’te Tanımlanmadı Ve Yanıt Gelmedi
Banabilet uygulaması üzerinden 12 Kasım 2026 tarihinde oynanacak Türkiye – Belçika Uluslar Ligi maçı için Doğu tribünden 2 adet e-bilet satın aldım. Toplamda 17.740 TL ödeme yaptım ve işlemime ait referans numarası 260819375072 olarak görünmektedir.
Ancak satın alma işlemim tamamlanmış olmasına rağmen biletlerim Passolig hesabıma tanımlanmadı ve uygulama üzerinde “Passolig kartı yok” şeklinde uyarı almaktayım. Uygulama üzerinden satın alma yaparken Passolig kartının zorunlu olduğuna ve kartım yoksa biletlerin tanımlanmayacağına dair açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu sorunu yaşayacağımı önceden öngöremedim. Maç henüz oynanmadığı için biletlerim tanımlanmadığı takdirde stadyuma giriş yapamama riskiyle karşı karşıyayım.
Bu süreçte Banabilet tarafına ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ödeme aldıkları halde biletlerimin sisteme düşmemesi ve satın alma aşamasındaki bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Banabilet’in, 260819375072 referans numaralı işlemime ait biletleri bir an önce Passolig hesabıma tanımlamasını ve maça sorunsuz giriş yapabileceğim şekilde gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Banabilet uygulaması üzerinden İzmir’de oynanacak Türkiye maçına bilet satın aldım ancak ödemenin kredi kartımdan çekilmesine rağmen biletlerim tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Uygulamada veya mail/SMS yoluyla bana herhangi bir e-bilet ya da bilet linki ulaşmadı.
19 Ağustos tarihinde yaptığım bu işlemde kredi kartımdan çekim görünüyor, hatta hesabımda Banabilet adıyla harcama kaydı mevcut olmasına rağmen sistem şu anda siteye kayıtlı e-posta adresimin geçersiz olduğunu söylüyor ve hesabıma erişerek biletlerimi görüntüleyemiyorum. Ödeme alınmasına rağmen biletlerin gönderilmemesi ve üzerine bir de mail adresimin geçersiz olduğu yönünde uyarılar almam, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda ve açıkçası bu süreç nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Buna ek olarak Banabilet tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon, mail ya da başka bir kanaldan tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
Ben, 12 Kasım 2026 tarihinde oynanacak Türkiye – Belçika Uluslar Ligi maçı için banabilet.com üzerinden 2 adet e-bilet satın aldım ve toplamda 18.761 TL ödeme yaptım. Ödemesi alınmış olan bu biletlerimin derhal hesabıma tanımlanmasını, e-biletlerimin geçerli bir şekilde tarafıma iletilmesini ve e-posta adresimle ilgili görünür kayıt/erişim sorunlarının acilen çözülmesini talep ediyorum. Maç tarihi yaklaştığı için mağduriyetimin ivedilikle ve gecikmesiz giderilmesini istiyorum.
