IBAN’a Transfer Gerçekleşmiyor, Para Cüzdana Geri Dönüyor

Banabak “Kadınlar Bilir” kampanyası kapsamında kullandığım cüzdan hesabımdan IBAN hesabıma nakit iade talebi oluşturduğumda, para eksiksiz şekilde yeniden Banabak cüzdan hesabıma geri dönüyor. Yani cüzdandan IBAN’a aktarmak istediğim tutar hesabıma yatmıyor, yaklaşık 2 gün sonra tekrar cüzdan bakiyesi olarak görünüyor. Bu durum yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Banabak hesabım Fatma adına kayıtlıdır. Cüzdan hesabımdan IBAN hesabıma aktarmaya çalıştığım paramın, herhangi bir gecikme veya sorun olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.