Banabak'tan Çekilen Para Hesaba Geçmedi, Destekte Yanıt Yok

Eşimle birlikte uzun süredir Banabak uygulamasını kullanarak kampanyalara katılıyoruz. Prima kampanyası kapsamında fişlerimizi düzenli olarak yükledik ve yaklaşık 400 TL civarında para çekimi gerçekleştirdik. Ancak bu para bir aydan uzun süredir Akbank hesabımıza geçmedi.

Uygulamada para çekimiyle ilgili ne tarih ne de “çekim onaylandı” benzeri herhangi bir ibare göremiyorum. Sürecin ne aşamada olduğunu takip edemediğim gibi, uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Uygulamanın destek kısmından defalarca kez yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ödemem yapılıyor ne de açıklayıcı bir bilgi veriliyor, bu durum kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Banabak tarafından para çekim talebimin incelenerek kazandığım tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.