Banabak Uygulamasında 403.743 Puanım Kullanılamadı Ve Destek Yanıtı Gelmedi

P&G markasına ve Banabak uygulamasına güvenerek 2020’den bu yana düzenli olarak P&G ürünleri satın alıyor ve “P&G puan biriktir kazan” kampanyası kapsamında fişlerimi uygulamaya yükleyerek puan biriktiriyordum. Bu süre içinde toplam 403.743 puanım oluştu.

15 Nisan’da puanların silineceğine dair bir bilgilendirme yapıldı ve puanlarımı kullanmam gerektiği belirtildi; ancak ne uygulama içinde ne de dışarıda bu puanları kullanabileceğim herhangi bir yer, kampanya ya da seçenek sunulmadı. Puanlarımı silinmesin diye ne imkan varsa değerlendirmek isterdim, fakat sistemde hiçbir kullanım alanı olmadığı için fiilen puanlarımın üzerine adeta el konulmuş oldu.

Yıllardır puan kazanacağız vaadiyle P&G ürünlerini tercih etmemize rağmen sonunda puanlarımızı kullanamadan kaybetmiş olmamız, güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Üstelik uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

P&G ve Banabak’tan, yıllardır biriktirdiğim 403.743 puanın karşılığını verecek şekilde hediye çeki tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.