Satışta Verilen Bilgi Eksikliği Nedeniyle Togg Çekilişi Katılımı Engellendi

Marmaris’te bulunan Bambi bayisinden 8 Mayıs tarihinde Kapadokya serisi yatak satın aldım. Ödemeyi taksitsiz olarak 10.000 TL’sini mağazada nakit, kalan tutarı ise ertesi gün havale ile yaptım. Satış sırasında her 5.000 TL harcamaya karşılık Togg çekilişine bir katılım hakkı verildiği, toplamda 20.000 TL’lik alışveriş yaptığım için çekilişe 4 kez katılım hakkım olacağı açıkça söylendi. Bu nedenle herhangi bir ek işlem yapmadan otomatik olarak çekilişe dahil edileceğimi düşündüm.

Ancak 3 Eylül’de genel merkezden aradıklarını söyleyerek beni aradılar ve kampanyaya katılım süresinin 31 Ağustos’ta bittiğini, kampanyaya katılabilmem için hediye kartı verilmiş olması ve bu kartın arkasındaki kodu web sitelerindeki ilgili alana 31 Ağustos’a kadar girmem gerektiğini söylediler. Yatağı aldığım Marmaris bayisi bana hediye kartından, kart üzerindeki koddun sisteme girilmesi gerektiğinden hiç bahsetmedi, herhangi bir kart da teslim etmedi, yalnızca harcama tutarı üzerinden çekilişe katılacağımı ve 4 katılım hakkım bulunduğunu söyledi.

Ben kampanyaya ve çekilişe bu vaatler doğrultusunda güvenerek alışveriş yaptım, şu an ise kampanya süresi ve hediye kartı şartı gerekçe gösterilerek hak kaybı yaşıyorum. Gerekirse alışveriş yaptığım mağazanın ilgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenerek satış sırasında kampanya hakkında nasıl bilgilendirildiğimin görülmesini özellikle istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hakkım olan hediye kartının verilmesini ve belirtilen Togg çekilişine taahhüt edildiği şekilde dahil edilmemi talep ediyorum.