Bambi Yatak Sabahları Her Yerim Ağrıyarak Uyanıyorum

Yaklaşık 3 yıl önce Adana Yüreğir Kozan yolu’ndaki Bambi mağazasından çift kişilik serenity yatak ve baza takımı satın aldım. Ürünü alırken mağaza sahibi sözlü olarak 10 yıl garanti vereceklerini belirtti, bu güvenle ciddi bir bedel ödeyip ürünü tercih ettim. Ancak ürünle birlikte verilen belgelerde garanti süresinin kağıt üzerinde 2 yıl olarak yazdığını sonradan fark ettim.

Yatağı kullandığımız süre içinde yay sesleri gelmeye başladı ve yatakta yatmakta zorlanır hale geldik. Bunun yanında, yatarken sanki üzerimizde bir şeyler geziyormuş ve ısırıyormuş hissi yaşıyoruz, sabaha kadar rahat uyuyamıyoruz. Sabahları her yerim ağrıyarak uyanıyorum ve bize satış esnasında vaat edilen Konfor ve kalite kesinlikle bu değildi.

Sorunlar üzerine ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde, yaylardan gelen ses ve yaşadığım diğer problemlerle ilgili “garantisi yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünle ilgili fatura ve belgelerim hâlâ duruyor ve satış sırasında bize ifade edilen garanti süresi ile belgelerdeki süre arasında ciddi bir çelişki bulunuyor.

Üç yıl bile dolmamış bir ürünün bu kadar sorun çıkarması ve mağazanın “garantisi yok” diyerek ilgilenmemesi kabul edilebilir değil. Yatağımın ve takımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, yay sesleri ve yatakta yatmayı imkansız hale getiren tüm sorunların giderilmesini; gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Verdiğim yüksek ücretin ve bize vaat edilen konforun karşılığını almak, artık rahat ve sağlıklı bir uyku uyuyabilmek istiyorum.