Balmior.com'da İade Talebim Hediye Çekiyle Sınırlı, Para İadesi Reddedildi

19.09.2026 tarihinde Balmior.com internet sitesi üzerinden biri etek olmak üzere toplam üç parça ürünü (bir etek ve iki pantolon) kargoda peşin ödeme yöntemiyle satın aldım ve 25.09.2026 tarihinde ödemesini yaparak teslim aldım. Beden olarak sipariş verdiğim ürünlerin beklediğimden oldukça uzun ve bol gelmesi üzerine, site üzerinden iade talebi oluşturdum ve 26.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile ürünleri iade ettim.

İade sürecinde tarafıma, sezon sonu indirimli ürünlerde yalnızca hediye çeki verdikleri, para iadesi yapmadıkları, bunun da kendi kuralları olduğu açıkça ifade edildi. Satın aldığım ürünler kişisel hijyen ürünü ya da iç giyim olmamasına rağmen para iadesi talebim bu gerekçeyle reddedildi. Tüketici olarak yasal haklarımın görmezden gelindiğini ve bana dayatılan bu iade koşullarının hakkaniyete ve tüketici mevzuatına uygun olmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz.” şeklinde son derece umursamaz bir yanıtla karşılaştım.

Balmior.com üzerinden 19.09.2026 tarihli ve 575KB9682K numaralı siparişime ait ürünlerin iadesinin kabul edilerek ürün bedelinin, kendilerine ilettiğim IBAN numarasına eksiksiz ve gecikmeksizin para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.