İndirimli Ürünlerde Para İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

24 Temmuz 2026 tarihinde Balmior internet sitesinden yaklaşık 11 bin TL’lik alışveriş yaptım. Bedeni uymayan ürünleri, sitelerinde yazan iade süresine uyarak 27.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Kredi kartımdan çekilen tutardan 8.488 TL’nin iadesi yapılması gerekirken, bana kesinlikle para iadesi yapmadıklarını, sadece hediye çeki/alışveriş kartı tanımlayabileceklerini söylediler.

Ben internetten sık sık alışveriş yapan biriyim ve hiçbir firmada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Balmior ise kendi yazdığı iade politikasını gerekçe gösterip indirimli ürünlerde iade olmadığını söylüyor, ancak siteye girildiğinde zaten neredeyse tüm ürünler “indirimli” göründüğü için fiilen para iadesi yapılmayan bir sistem kurulmuş durumda. Bu durumun açıkça tüketiciyi mağdur ettiğini ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Üstelik firma ile telefonla görüşme imkanı da yok, numaraları aramalara kapalı, sadece WhatsApp üzerinden yazışmaya izin veriyorlar. Ben özellikle sormasam hediye çeki tanımladıklarını bile belirtmiyorlar, sorunca ise bir anda alışveriş kartını “açtık” diyerek sanki çözüm sunuyorlarmış gibi davranıyorlar. Ben hediye çeki değil, kredi kartıma para iademin yapılmasını istiyorum.

Balmior’un 8.488 TL’lik iade tutarımı, ürünü satın aldığım kredi kartına yatırmasını ve indirim bahanesiyle fiilen para iadesini ortadan kaldıran bu uygulamasını gözden geçirmesini talep ediyorum.