Ballıca Turizm’in Rehbersiz Tur Ve Ekstra Ücret İadesi Talebi

Ballıca Turizm ile 21-26 Ocak tarihleri arasında İzmir çıkışlı Mısır turuna katıldık ve süreç boyunca hem tur organizasyonundan hem de verilen (ve verilmeyen) hizmetten ciddi şekilde mağdur olduk.

Öncelikle bizi Sharm El Sheikh’e götürdüler ve 3 gün boyunca aynı yerde kaldık. Satış aşamasında tur süresince rehber olacağı özellikle söylenmesine rağmen hiç rehber verilmedi, bütün işlerimizi, gezilerimizi ve planlamamızı kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Tur programında 3 gece Sharm, 1 gece Kahire konaklamalı bir paket satılmış olmasına rağmen, Kahire’ye geçmemiz gereken günü “boş gün” ilan edip öğlen 12.00’de otelden çıkış yapmamız gerektiğini ve gece 00.00’ye kadar boş kalacağımızı söylediler.

Firmayı arayıp Kahire’de geceleme yapacağımızın söylendiğini, şimdi neden geceyi otobüs yolculuğunda geçirmek zorunda olduğumuzu sorduğumda net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Gece 00.00 civarı otobüsle 7 saatten fazla sürecek bir yolculuk yapacağımızı ve Kahire’ye vardığımızda dinlenmeden direkt tura devam edeceğimizi ilettiler. Bunu kabul etmeyeceğimi, kendi imkanlarımla gündüzden Kahire’ye gideceğimi söylediğimde ise ısrarla oteli ve yolculuğu kendilerinin ayarlaması gerektiğini, bunu da komisyon almadan yapacaklarını belirttiler ve benden ekstra 120 dolar talep ettiler.

Yoldayken internet üzerinden aynı otele rezervasyon ve transfer fiyatlarını kontrol ettiğimde, aynı hizmeti yol ve transfer dahil yaklaşık 60 dolara kendim de ayarlayabildiğimi gördüm. Yani hem programda vaat edilen konaklamayı ve düzeni yerine getirmediler, hem de ekstra ücret altında bizi gereksiz bir ödeme yapmaya zorladılar. Toplamda tura 73.000 TL ve ek olarak 120 dolar ödemiş olmamıza rağmen, paramızla adeta rezil olduğumuz bir tur deneyimi yaşadık.

Yaşadığım bu olumsuzlukları Ballıca Turizm ile paylaştım ancak firma sahibi en son mesajlarıma dahi geri dönüş yapmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de ekstra ücretle mağdur edilmemiz nedeniyle Ballıca Turizm’den hiç memnun kalmadığımı, bu yaşadıklarımızdan sonra kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Firma yetkililerinden yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını ve ödediğim haksız ekstra ücretin iadesi başta olmak üzere gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.