Kapora Sonrası Ekstra Ödeme Talebi Ve Ürün Teslim Edilmedi

Balkon_bahçe_ahşap_mobilya adlı Instagram hesabı ile 8 Temmuz 2025 tarihinde iletişime geçtim. 11.500₺'ye balkon mobilyası (3+1+1+salıncak) için anlaştık. Kapıda ödeme seçeneği olmadığını, havale ile ödeme yapmam gerektiğini söylediler,9 Temmuz da 6,000 TL havale ile kapora gönderdim kalan 5,500 TL yi ürün geldiğinde kapıda ödeyecektim ancak 10 Temmuzda aradılar ve kalan ödemeyi yapmadan ürünü çıkaramayacaklarını söylediler. Ürünün hazır olduğuna daire kendi hazırladıkları bir belge ve görsel gönderdiler ancak kapalı kutu içinde ne olduğuda belli değildi. Kalan ödemeyi göndereceğimi söyledim. Ödemeyi gönderirken açıklamaya "Efendim ödemeyi sağlarken açıklama kısmına eksik kalan ödeme yazıp dekontu iletmeyi unutmayın lütfen" yazdı. Bende açıklama kısmına "Bahçe takımı kalan ödeme" diye yazdım. 10 Temmuz'da 0551 8****94 71 numarasıyla iletişime geçtiler havale de açıklama kısmına onların dediği şekilde yazmadığım için yeniden 5.500₺ tl daha ödemem gerektiğini söylediler. Ben de, "gönderdiğim parayı geri göndermelerini istedim. Ancak bana tekrar ödeme yapmadığım sürece ürünü çıkarmayacaklarını ve parayı geri göndermeyeceklerini söyledi. Telefondaki kişi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde"5.500₺ doğru şekilde ödeme yapmanız gerekiyor" yazdı. Ödemenin tamamını yaptığımı söylediğim halde cevap alamadım alamıyorum. Sayfa görseldedir.