to read complaints and reviews, or file yours.Balkanlı Kuruyemiş'te Ciddi Kalite Sorunu
Balkanlı marka “Alaca” ay çekirdeği ürünlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda mahalle bakkalından aldığım son 5 paketin 3’ü bayat çıktı. Paketlerin son kullanma tarihi 30.03.2026 olmasına rağmen, paketi açar açmaz yoğun bir rutubet kokusu geliyor ve içindeki çekirdekler belirgin şekilde yumuşamış oluyor.
Ürünler stok beklemiş, eski ürünler değil, bakkal sürekli yeni ürünle rafını yeniliyor. Buna rağmen bu kadar sık bayat ve rutubet kokulu ürünle karşılaşmam, sorunun üretim ve kalite kontrolden kaynaklandığını düşündürüyor. Üstelik fişlerim ve sorunlu paketler hala bende duruyor.
Markadan, bu yaşananların ciddiye alınmasını, sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve üretim/kalite kontrol süreçlerinin düzeltilerek bununla ilgili açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Ebubekir Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Balkanlı olarak tüketicilerimize her zaman taze, kaliteli ve güvenilir ürünler sunmayı temel önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle “Alaca” ay çekirdeği ürünlerimizle ilgili iletmiş olduğunuz rutubet kokusu ve bayatlık şikayetini ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Belirtmiş olduğunuz son kullanma tarihi uygun olmasına rağmen ürünlerde yaşanan bu durum, bizim kalite standartlarımız açısından kabul edilebilir değildir. Sorunun kaynağının net şekilde tespit edilebilmesi adına ilgili parti üretim kayıtları ve dağıtım süreçleri kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Şikayetiniz kapsamında fişlerinizin ve sorunlu ürünlerin sizde bulunuyor olması, sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Konuyla ilgili olarak ürünlerinizin değişimi veya ücret iadesi konusunda size destek sağlanacak, ayrıca inceleme sonucunda gerekli aksiyonlar tarafımızdan alınacaktır. Geri bildiriminiz, ürün ve süreçlerimizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için özür diler, konunun çözümü için sizinle en kısa sürede iletişim kurmak istediğimizi belirtmek isteriz. ( Bu şikayetinize zamanında dönüş yapılamamasının nedeni sayfaya erişimimizin bulunmamasından kaynaklıdır. ) Saygılarımızla, Balkanlı Kuruyemiş Müşteri İlişkileri
