Balina Bet Yanlış Anlaşılma Nedeniyle Haksız Çekim Kısıtlaması

Balinabet haksız yere üyesini süründürüyor!

Sitenin 153265*** ID'li üyesiyim.

28.12.2024 tarihinde saat 01:43'te 20.000₺ yatırım işlemi gerçekleştirdim. Yatırım işlemini gerçekleştirdikten sonra Creedroomz sağlayıcısında Black Jack bahisleri aldım ve anapara çevrimi tamamlanınca 28.12.2024 saat 01:46'da 33.000₺ çekim talebi oluşturdum.

01:46'da oluşturduğum çekim talebi yaklaşık 12 saat sonra 12:39'da 'Black Jack oyununda max. 2 pot üzerinden bahis alabilirsiniz. 3 veya fazla pota oturup bahis almanız durumunda kural dışı olmaktadır. Sizlerin bahisleri kural dışı olduğu tespit edilmiştir. Risk birimi tarafı kontrollerin ardından 24 saat içerisinde 1000 ₺ çekim işlemi sağlayabileceğiniz belirtilmiştir. Talebinizi 1000 ₺ olarak yenileyebilirsiniz.' notu ile iptal edildi.

Daha sonra call center temsilcim ile görüşerek bir sorun olmadığını, sadece tek pot üzerinden işlem sağladığımı belirttim. Müşteri temsilcim de fraud birimi ile görüşerek oyun görsellerinin iletildiğini, görsellere göre birden fazla pota bahis aldığımı belirterek bu kararın uygulandığını söyledi.

Müşteri temsilcime de belirttiğim gibi yine bir sorun olmadığına değinerek; iletilen ekran görüntüleri ile bilgi vermeme rağmen karardan dönülmedi.

Selection; Alınan bahis

Main; Anabahis
21+3; Yan Bahis
Perfect Pair; Yan Bahis

İncelemem için iletilen görselleri şikayetimi okuyacak kişilerin de okuması durumunda 'Selection Valuen' alanında 'Seat 4' yazdığını, sadece 1 pot üzerinden bahis aldığımı görüntüleyebilirsiniz. Ana bahisle birlikte yan bahis almak bir kural ihlali değildir ve farklı bir potta değildir.

Kendi ilettikleri görsellerle çelişkiye düşüyorlar, Fraud biriminde bulunan arkadaşın Black Jack ve işlem kontrolü hakkında herhangi bir bilgisi olmadığını sizlerle paylaşmak istiyorum.

İşlemimin farklı bir Fraud çalışanı veya yetkili tarafından kontrol edilerek tarafıma uygulanan 24 saatte 1.000₺ çekim kuralının kaldırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca şu an hesabımdan 'Casino ve Canlı Casino' alanına da giriş yapılmıyor, aynı altyapıya ait farklı sitelerde giriş sağlanıyor.

Ekteki görsellerden herkes kontrol sağlayabilir, 24 saatte sadece 1.000₺ çekim işlemi yaptırarak bildiğiniz günlük çalışan muamelesi yapıyorlar.