Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Yanıtsız İletişim

13.06.2026 tarihinde Balık Halim’in web sitesi üzerinden Tuncay Ö****** adına toplam 1.799 TL tutarında deniz ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. 8384 numaralı bu siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade sürecine dair herhangi bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise 1.799 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerine sistematik şekilde cevap verilmemesi ve iletişim kanallarının fiilen kullanılmaması konusunda da açıklama bekliyorum.