Havalimanı Güvenlik Personelinin Saygısız Davranışı Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi

15 Ağustos 2025 tarihinde, Koca Seyit Havalimanı’ndan Balıkesir-İstanbul arası TK2265 sefer sayılı Turkish Airlines uçuşum öncesinde, saat 14.00-14.15 arasında son kontrol kapısından geçerken yaşadığım güvenlik personeli davranışı sebebiyle bu şikayeti yazıyorum.

Termosumun dolu olması nedeniyle durduruldum ve kontrol ekranından sorumlu hanımefendiye, bugüne kadar hiçbir havalimanında termosum sebebiyle durdurulmadığımı belirttim. O sırada G**** isimli başka bir çalışan araya girerek sıvı prosedüründen bahsetti. Prosedürü bildiğimi, ancak daha önce bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadığım için şaşırdığımı ifade ettim. Ancak G**** isimli şahıs, oldukça kaba bir üslupla, saldırgan ve yanlış ifadelerle konuşmayı sürdürdü. Çıkış yapmak istediğimi belirttiğimde ise bu kez havalimanı kurallarını suistimal etmekle suçlandım. Bu zamana kadar beni termosumla durdurmayan görevliler mi görevini suistimal etti, yoksa ben mi yanlış yaptım, bunu da öğrenmek isterim. Ayrıca ortada bir yanlışlık veya anlaşmazlık varsa bunun yolu neden kaba davranmak oluyor, anlamakta güçlük çekiyorum.

G**** isimli şahsın iletişim becerilerinin zayıf olması ve dinlemeye yanaşmaması nedeniyle, araya başka güvenlik çalışanları da girmek zorunda kaldı. Diğer çalışanlar ise nazik ve çözüm odaklı yaklaştılar. Ancak bu gereksiz gerginlik sebebiyle hem vaktimden çalındı hem de gereksiz bir stres yaşadım.

Konuya ilişkin olarak havalimanına mail yoluyla başvurdum fakat henüz geri dönüş alamadım. Bu tür iletişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumlarda yolculara daha saygılı, çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.