Balık Marketim Şikayeti

Balık marketim üzerinden Hepsiburada aracılığıyla Cressi A1 yetişkin dalış maskesi satın aldım. Ürünü 21 Ağustos’ta teslim aldım ve yaklaşık 4 gün boyunca denedim. Ancak maskede ciddi sorunlar yaşadım; hem sürekli sızdırıyor hem de camı buğu yapıyor. Bu nedenle ürünü 27 Ağustos’ta, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde iade ettim.

Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu ve firmaya göre kusurlu olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Oysa ürünü yalnızca denedim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanmam mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 413 024 975 1.