to read complaints and reviews, or file yours.Balbadem Pastanesi Yakın Mesafeye Siparişin Bu Denli Geç Gelmesi
Balbadem Mecidiyeköy şubesinden verdiğim son iki siparişte de ciddi gecikme yaşadım. Adresim şubeye sadece bir sokak arkasında olmasına rağmen siparişim en son 31/08 Pazartesi günü yaklaşık 55 dakika geç geldi.
Bu kadar yakın mesafeye siparişin bu denli geç gelmesi kabul edilebilir değil ve müşteriyi mağdur ediyor. Yoğunluk yaşanıyor olabilir ancak daha fazla sipariş alıp bu siparişleri zamanında yetiştirememek, düzenli olarak sizden sipariş veren müşterileri kaybetmenize neden oluyor.
Siparişlerin özellikle yakın adreslere makul sürede ulaştırılmasını ve gerekli operasyonel düzenlemelerin yapılarak bu gecikmelerin tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Balbadem Mecidiyeköy şubesinden verdiğiniz siparişlerin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Özellikle adresinizin şubeye sadece bir sokak arkasında olmasına rağmen siparişinizin 55 dakika gecikmesi, beklentilerinizi karşılamamış ve sizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durumu dikkatle inceledik ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyoruz. Yaşadığınız aksaklığı telafi etmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla şube içi operasyonları gözden geçiriyor, sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerine ek denetimler ekliyoruz. Böylece yakın adreslere daha hızlı ve sorunsuz teslimat sağlanmasını hedefliyoruz. Ayrıca memnuniyetinizi sağlamak için, ister siparişinizin ücretini iade edelim, isterseniz dileğiniz ürünlerimizle oluşturduğunuz bir ikram paketi hazırlamak için operasyon sorumlumuz Furkan bey sabırsızlıkla geri dönüşünüzü bekliyor olacak. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimi dikkate alarak geri dönüş yaptığınız için teşekkürler 🙏
Anlayışınız ve nezaketiniz için biz teşekkür ederiz efendim 🙏
