Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Honda nc 750 X dct motorum için 09 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden d. İ. D. Zincir dişli seti (çelik renkli) sipariş oluşturdum. 12 Temmuz 2025 tarihinde ürün tarafıma geldi. Ancak sipariş ettiğim Çelik renk değil Gold renk gönderilmiştir. Ürünü değişim için aynı gün tekrar gönderdim. 14 Temmuz 2025 tarihinde satıcı firma Balata uzmanına teslim edildi. 17-18 Temmuz tarihlerinde satıcı firmanın numarası olan 0 53*********93 telefonu defalarca aradım tarafıma kargo ile ilgili bilgi verilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmemiştir. 21 Temmuz 2025 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma sert ve kaba bir üslup ile iade oluşturun o zaman, yoğunluktan hizmet vermeyeceğiz şeklinde azarlar derecesinde bir konuşma olmuştur. Bende ürünün çelik renginin tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi en kısa sürede bilgi verilmesini istedim. Ancak gün içerisinde yaptığım aramalardan hiçbirini açmadılar ve tarafıma bilgi verilmedi. Ürünün direkt bana ulaştırılmasını ve bana bu şekilde davranışta bulunan kişiler için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.