Nissan Qashqai Aracım 95 Gündür Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2022 model Nissan Qashqai aracım, 03.06.2025 tarihinde hayvan hasarı nedeniyle v-kayışı kopması sonucu Antalya Nissan Balaban yetkili servisine çekildi. Nissan ve Nissan Balaban yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aradan 95 gün geçmesine rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ya telefonlar açılmıyor ya da farklı birimlere yönlendiriliyorum. Defalarca telefon numaramı bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Muhatap bulmakta büyük zorluk yaşıyorum ve sürekli iş yerimden izin alıp bayiye gitmek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 40 gün önce servise gittiğimde, yurt dışından parça beklendiği için sürecin uzadığını söylediler. Sonrasında ise başka bir parçanın da arızalı olduğu ve onun da beklenildiği bilgisini verdiler. Şu anda hâlâ aracım teslim edilmedi ve bu süreçte bana herhangi bir geçici araç veya alternatif çözüm sunulmadı. Aracımın garantisi bitmiş durumda ve işlemler Doğa Sigorta dosya hasar no: 2439613 üzerinden yürütülüyor.

95 gündür arabasız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aracımın bir an önce onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi olarak da giderilmesini talep ediyorum.