Bakaç Store’da Çifte Ödeme Ve İade Talebi

İnternet üzerinden Bakaç Store adlı mağazadan bir çift ayakkabı siparişi verdim. Geçen hafta çarşamba günü Ziraat Bankası kartımla online olarak 1000 TL ödeme yaptım. Ardından cumartesi günü Aras Kargo ile ürün adresime teslim edildi, ancak kargo görevlisi kapıda ödemeli gönderi olduğunu söyleyerek benden tekrar 1000 TL talep etti ve ben de sistemde kapıda ödeme seçeneği kullandığımı zannederek bu ödemeyi yaptım. Böylece aynı ayakkabı için toplamda 2000 TL ödemiş oldum.

Daha sonra bankamdan gelen mesajlara bakınca ödemeyi zaten bir hafta önce online olarak yaptığımı fark ettim. Fazladan ödediğim 1000 TL’nin iadesi için Bakaç Store ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ilan edilen telefon numaraları kullanılmıyor, hiçbir numaradan ulaşamıyorum. Mail adreslerine gönderdiğim e-posta da geri döndü, bu nedenle mail üzerinden de iletişim kuramıyorum. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Ayakkabıyı teslim almış durumdayım, ürünü kullanmak istiyorum ancak aynı ürün için iki kez ödeme yaptım. Fazladan ödediğim 1000 TL’nin, hangi taraftan kaynaklanıyorsa (kargo veya firma) bir an önce tarafıma iade edilmesini ve Bakaç Store’un güncel, ulaşılabilir iletişim bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.