İptal Edilen Kuponun Yanlışlıkla Kaybedenler Kategorisine Alınması Ve Bakiyemin Sıfırlandırılması

Bahsine hesabımda oynanmayan bir kuponla ilgili bakiye sorunu yaşamaktayım. Önce kuponum için “kupon bekleniyor” ifadesi yer alıyordu, daha sonra ise kuponun iptal edildiği ve tutarın tekrar hesabıma iade edildiği göründü. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Kontrol ettiğimde ise oynanmayan bu kuponun sistemde oynanmış gibi göründüğünü ve “kaybedenler” bölümüne düşürüldüğünü gördüm.

Oynanmayan ve iptal edilmiş olduğu halde kaybetmiş gibi işleme alınan bu kupon nedeniyle bakiyemin sıfırlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun acilen incelenerek, hatalı işlem sonucunda düşen bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

KVKK gereği burada kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için kullanıcı adımı yazmıyorum; ancak Bahsine sisteminde gerekli kontrollerin tarafımdan iletilen bilgilerle yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.