Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Olumsuz İletişim Deneyimi

Bahnur adlı satıcıdan 244TB2371 numaralı siparişimle 2 zıbın, 2 badi ve bir bandana içeren bir ürün paketi aldım. Siparişim dün elime ulaştı ancak paketten sadece 1 zıbın çıktı, yani eksik ürün gönderildi. Daha önce de aynı satıcıdan alışveriş yapmıştım ve o zaman da yanlış beden gönderilmişti; o durumda bir şey dememiştim. Ancak bu kez hem eksik ürün gönderildi hem de satıcıya Instagram üzerinden durumu ilettiğimde, açıklamada ürünlerin yazıldığını, resimde ise tek zıbın olduğunu belirterek eksik ürünü kabul etmedi. Ayrıca “iftira atıyorsunuz” gibi ithamlarda bulundu ve oldukça ters bir üslupla cevap verdi.

Satıcı, açıklamaya ürünleri yazıp resimde eksik göndermesine rağmen bunu kabul etmiyor ve müşteriyi suçlayıcı bir tavır sergiliyor. Sadece eksik ürün değil, iletişim tarzı ve müşteriyle olan diyaloğu da son derece rahatsız edici. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim. Satıcıların hem ürün gönderiminde hem de iletişimde daha özenli ve dürüst olmalarını bekliyorum.