Nakit Çıkış Özelliğinin Pasif Olması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

26 Aralık tarihinde Bahisfair üzerinden futbol karşılaşmasına 2.000 TL tutarında spor bahsi oynadım. Maç başlamadan önce kuponumu bozmak istediğimde, normalde benzer maçlarda aktif olan “nakit çıkış” seçeneğinin pasif olduğunu gördüm. Herhangi bir uyarı, açıklama veya koşul gösterilmeden bu özelliğin kapalı olması beni mağdur etti.

Canlı desteğe bağlandığımda bunun sistemsel bir durum olduğu söylendi; ancak “nakit çıkış” özelliğinin hangi kriterlere göre aktif ya da pasif olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi. Kullanıcıya şeffaf bilgi sunulmaması, kupon oluştururken ve risk alırken karar verme sürecimi olumsuz etkiliyor.

Bahisfair’den, “nakit çıkış” özelliğinin hangi şartlarda devreye girip girmediğinin açık ve anlaşılır şekilde kullanıcılarla paylaşılmasını ve bu belirsizliğin giderilerek benzer bir sorunun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.