to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Çıkış Özelliğinin Pasif Olması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
26 Aralık tarihinde Bahisfair üzerinden futbol karşılaşmasına 2.000 TL tutarında spor bahsi oynadım. Maç başlamadan önce kuponumu bozmak istediğimde, normalde benzer maçlarda aktif olan “nakit çıkış” seçeneğinin pasif olduğunu gördüm. Herhangi bir uyarı, açıklama veya koşul gösterilmeden bu özelliğin kapalı olması beni mağdur etti.
Canlı desteğe bağlandığımda bunun sistemsel bir durum olduğu söylendi; ancak “nakit çıkış” özelliğinin hangi kriterlere göre aktif ya da pasif olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi. Kullanıcıya şeffaf bilgi sunulmaması, kupon oluştururken ve risk alırken karar verme sürecimi olumsuz etkiliyor.
Bahisfair’den, “nakit çıkış” özelliğinin hangi şartlarda devreye girip girmediğinin açık ve anlaşılır şekilde kullanıcılarla paylaşılmasını ve bu belirsizliğin giderilerek benzer bir sorunun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletilen şikayetiniz, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Bilgilerinize sunmak isteriz ki, sitemiz BetCo altyapısı kullanılarak lisanslı şekilde hizmet vermektedir. Bu kapsamda, altyapı kaynaklı işlemlere site yönetimi olarak doğrudan müdahale edilmesi mümkün değildir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
26 Aralık tarihinde oynadığım spor bahsinde “nakit çıkış” seçeneğinin pasif olmasıyla ilgili yaşadığım belirsizlik, destek ekibiyle yaptığım görüşmeler sonrasında açıklığa kavuşturulmuştur. Özelliğin kullanım koşulları hakkında bilgilendirme yapılması ve geri bildirimin dikkate alınması olumlu bir gelişme olmuştur. Süreci açıklığa kavuşturan Bahisfair yetkililerine teşekkür ederim.
