to read complaints and reviews, or file yours.Bahisal’da Pragmatic Play, Pg Soft Ve Pateplay Oyunlarındaki Teknik Aksaklıklar Ve Destek İhmali
Bahisal firmasından uzun yıllardır aktif olarak slot oyunları alanında hizmet alan bir kullanıcıyım. Bugüne kadar siteye yaptığım yatırımlar, çektiğim tutarların katbekat üzerindedir. Uzun vadeli ve düzenli bir oyuncu olmama rağmen, son dönemde özellikle Pragmatic Play, pg Soft ve Pateplay sağlayıcılarının oyunlarında ciddi teknik tutarsızlıklar ve anomaliler tespit etmekteyim.
Bu küresel sağlayıcıların adil ve rastlantısal (rng) çalışması gerekirken, Bahisal altyapısı üzerinde adeta kaset kaydı gibi sürekli birbirinin kopyası olan, aynı negatif döngülerle tekrarlayan oyun içi süreçlerle karşılaşıyorum. Normal oyun matematiğine aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumu, oyun geçmişimle birlikte defalarca canlı destek hattına bildirdim.
Ancak canlı destek ekibi, ilettiğim bu teknik şüpheleri ve sağlayıcı bazlı sorunları incelemek yerine her defasında “şans meselesi” veya “sitemiz lisanslıdır” şeklinde, konuyu geçiştiren ve basmakalıp yanıtlar vermekle yetinmiştir. Lisanslı bir sitenin görevi, kullanıcısının Pragmatic Play, pg Soft veya Pateplay gibi büyük sağlayıcılarda yaşadığı bu tarz oyun içi teknik aksaklıkları ve sunucu şüphelerini üst birimlere ve sağlayıcı firmalara ileterek sorgulamak olmalıdır; hazır şablon yanıtlarla konuyu kapatmak değil.
Yıllardır yüksek miktarlarda yatırım yaptığım Bahisal firmasının bu tutumundan ve adil oyun hissi vermeyen bu tekrar eden oyun akışlarından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ve söz konusu oyun havuzlarının teknik açıdan şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sitenin bağlı olduğu lisans komitesine, tüm oyun geçmişi dökümleriyle birlikte resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Fırat Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Uzun yıllardır platformumuzu tercih eden değerli kullanıcılarımızın geri bildirimleri, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Tarafınıza önemle belirtmek isteriz ki, Bahisal bünyesinde sunulan Pragmatic Play, PG Soft, Pateplay ve diğer tüm oyun sağlayıcılarına ait oyunlar, uluslararası lisans ve sertifikasyon süreçlerinden geçmiş, bağımsız denetim kuruluşları tarafından düzenli olarak test edilen Rastgele Sayı Üretici (RNG) sistemleri üzerinden çalışmaktadır. Platformumuzun, oyun sonuçlarına müdahale etmesi, ödeme oranlarını kullanıcı bazlı değiştirmesi veya sağlayıcı altyapısına herhangi bir teknik müdahalede bulunması mümkün değildir. Oyun akışlarında zaman zaman benzer sonuçların veya olumsuz serilerin yaşanabilmesi, RNG sistemlerinin doğal istatistiksel yapısından kaynaklanabilmektedir. Kısa veya uzun vadeli oyun geçmişlerinde belirli örüntülerin oluşması, teknik bir müdahale olduğu anlamına gelmemekte olup, tamamen rastlantısal olasılık hesaplarının bir sonucu olarak ortaya çıkabilmektedir. Canlı destek ekibimiz tarafından yapılan bilgilendirmeler de bu teknik altyapı ve lisans koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte, kullanıcılarımızdan gelen tüm geri bildirimler kayıt altına alınmakta ve gerekli görülmesi halinde ilgili oyun sağlayıcılarına iletilmek üzere değerlendirmeye alınmaktadır. Şeffaflık ve güvenilir hizmet anlayışımız gereği, lisans otoriteleri ve oyun sağlayıcıları tarafından talep edilebilecek her türlü teknik kayıt ve oyun geçmişi, ilgili prosedürler çerçevesinde incelenebilmektedir. Bu kapsamda, yaşadığınız duruma ilişkin detaylı bir inceleme talep etmeniz halinde, ilgili oyun oturum bilgilerinizi destek birimlerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Bahisal olarak tüm kullanıcılarımıza adil, güvenli ve lisans standartlarına uygun bir oyun ortamı sunma konusundaki hassasiyetimizi sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm talepleriniz için canlı destek hattımızdan haftanın 7/24 aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bahisal Müşteri İlişkileri Birimi
